In heutigen Datennetzen stehen immer mehr Informationen zur Verfügung, auf die zugegriffen werden kann. Diese Informationen enthalten dabei neben reinem Text, immer mehr auch multimediale Anteile, wie Bilder, Musik oder Videos. Doch aufgrund der Vielzahl sehr unterschiedlicher Arten von Informationen wird es der Informationssuchende bei dieser Entwicklung bald sehr schwer haben, genau die Informationen zu bekommen, die er eigentlich sucht.

Die Informationen sind in den Unternehmen bereits vorhanden, allerdings nicht für jeden Mitarbeiter nutzbar. Dadurch entstehen jeden Tag dem Unternehmen Mehraufwendungen, da Mitarbeiter immer wieder Dokumente neu erstellen müssen, obwohl diese bereits vorhanden sind oder Teile ähnlicher Dokumente genutzt werden könnten.

Aktuelle Studien belegen das Unternehmen nachweislich viel Geld verlieren, wenn das vorhandene Wissen nicht optimal in Entscheidungszyklen eingebunden ist.